Service with precision
Från första samtalet till löpande support — Maquila tar hand om kundservice, mötesbokning och administration så att ni kan fokusera på tillväxt.
VÅRA TJÄNSTER
Helhetslösning för inkommande kundärenden. Vi representerar ert varumärke med tydlig ton, dokumentation och uppföljning — via telefon, e-post och chatt.
Vi bokar, bekräftar och följer upp möten åt er. Kalendern fylls utan att sälj- eller supportteamet belastar, med tydliga rutiner och rapportering.
Bemanning av inkommande samtal med svensktalande personal. Professionellt bemötande, eskalering enligt era regler och kontinuitet även vid toppar.
Snabb och korrekt hantering av digitala förfrågningar. Vi arbetar i era system, följer era mallar och ser till att inga ärenden faller mellan stolarna.
Strukturerad bearbetning och uppföljning av leads så att säljprocessen håller tempot. Kvalificering, bokning och återkoppling enligt era kriterier.
Administrativt stöd i vardagen — dokumentation, uppföljning, enkla processer och andra backoffice-uppgifter ni vill lägga ut för att frigöra tid internt.
Ni får den kapacitet och de kanaler ni behöver — utan onödig komplexitet.
Börja smalt med t.ex. telefon eller mötesbokning, eller låt oss ta hela kundservicekedjan.
Vi arbetar i era verktyg och följer era processer så att kunden upplever en sömlös kontakt med er.
När volymerna växer växer vi med er — utan att ni behöver bygga en egen avdelning från grunden.
Våra tjänster är särskilt relevanta för nordiska företag som vill höja kvaliteten i kundkontakten utan att öka den fasta kostnaden.
Berätta om era behov så återkommer vi med ett konkret förslag — utan förpliktelser.